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よくある質問

■よくあるご質問■

よくあるご質問です。買い物・その他のご参考になればと思います。各項目をクリック願います。
下記項目以外のご質問は「お問い合わせ」 (別ウインドウが開きます)からお気軽にご連絡ください。


■注文方法は?

*インターネットからのご注文は、24時間365日受け付けております。

*お電話でも注文可能です。 平日の9時〜20時まで受け付けております。

*お電話からのご注文でも、発送完了のお知らせをするためにメールアドレスをお聞きいたします

*ご注文の他お問い合わせにもご利用ください

「然の池田です」と電話にでます。
ですが、電話での会話は得意じゃないのでご了承ください。

■発送方法は?

*クロネコヤマト宅急便での発送です。

*ご希望される日時や配達時間帯が明記のない場合は、 一番早くお届けできる日時・時間帯を指定して発送いたします。

■送料・台引き手数料は?

*送料は、日本国内一律880円。

*お買い上げ金額10,000円(税抜き)以上は送料無料です。

*お買い上げ金額10,000円(税抜き)以上は代引き手数料(315円)無料です。

■リングサイズについて?

 然では、糸で測る方法をご紹介しておりますが、計測ミスをしやすいので、
 アクセサリーショップ等で正確にサイズを計ってもらうことをおすすめしています。

*跳舞・雲間に月リング等の幅広のリングは、1サイズ上のサイズがいいかと思います。(個人差があります)

*青海波・七宝リング・流水・桜咲等の文様リングは、 内側が甲丸になっていますので普通のリングゲージで計ったサイズでよいかと思います。(個人差があります)

*『買い物カゴ』にないリングサイズは、各リングの対応できる範囲であれば製作いたします。
 『買い物カゴにないリングサイズのご注文方法』をご覧ください。

*各リングの対応外のサイズにつきましては、お問い合わせください。

■届いたリングのサイズが合わなかったら?

*お届けしたリングのサイズが合わなかった場合は、交換いたします。
 ただし ご到着後7日以内に限ります

*リングサイズ交換にかかる往復の送料は、お客様にご負担となります。

*18金仕様のリング・カスタム・刻印等のオーダーリングは、
 返品・交換いたしかねます。

*18金仕様のリングで、サイズが合わない場合は、有償にてサイズ直しいたします。

*着けているうちにサイズが合わなくなった場合は、有償にてサイズ直しいたします。
 サイズ直し後の跡が出る。または使っているうちに出てくることをご了承ください。
 青海波リングなどの幅広のリングはサイズ直しが難しいです。

■リングに刻印を入れたいのですが?

*然では、1文字=105円でお入れいたします。お問い合わせください。

*刻印をお入れする場所は、当店にお任せとなります。リング内側にお入れします。
 リングの形状(夜桜リング等)によりお入れできないものもあります。

*書体はゴシック。大文字の英数字となります。
 &、・(ドット)、等は、ご利用できます。

*漢字の書体はレーザー刻印となります。
 レーザー刻印は、文字の大きさや深さなどで刻印代金が変ります。
 そのつどお見積もりいたします。(レーザー刻印は1文字=100円では、ございません)
 書体サンプルページは、こちら

*レーザー刻印は、専門の工場での刻印となります。

*刻印されるリングは、オーダーとなりますので、お届けまでにお時間がかかります。

*刻印をお入れしたリングのサイズ交換、返品は受け付けておりません。
 アクセサリーショップで正確なサイズを計測してからご注文をお願いします。

*刻印希望のご注文方法は、ご希望のリングを買い物かごへ入れ
 ご住所等をご記入する項目の下にある【ご意見・ご要望】の欄に希望する文字をご記入ください。

*お支払い方法は、代金引換、もしくは宅急便コレクト(お届け時にカード払い)を選択してください。

*ご注文後、刻印代を加算しました金額をお知らせいたします。

■シルバー以外の素材はできるの?

*シルバー以外に真鍮・ゴールド・プラチナにも素材変更できます。
 お問い合わせください。お見積もりいたします。

*ゴールド/プラチナでお作りした商品には燻し加工(黒く)ができません。
 ご了承ください。
 燻しがないぶんお考えになっているよりも「メリハリ」がなくなっていると思います。

*ゴールド・プラチナの場合は、
 お作りする前にお見積もりの半額分を内金として頂戴いたします。

*ゴールドまたはピンクゴールド(10K/18K)・ピンクシルバー・プラチナは、
 コストを抑える為、ある程度の数が貯まってからの鋳造となります。
 お届けまでに1〜2ヶ月近くお待ち頂くこともあります。

■カスタムしたいのだけど?何ができるの?

 崩れない程度のカスタムに限らせてもらいます。

*まずは「どうしたいのか」を教えてください。お問い合わせからお願いします。
 お問い合わせはこちらから→お問い合わせフォーム

*カスタムにかかる費用は、そのつどお見積もりいたします。

*然で使用する石は、天然石に限ります。ご希望される石及び形状がない場合は、
 お断りすることもあります。
 カスタムを施した商品は、返品・交換はお断りいたします 。

*フルオーダーは受けておりません。

今までのカスタム例

*龍・鯉のバングルの目に石を入れる。 使用した石:ルビー・サファイア・シトリンなど。

*勇武リング立物の形の変更。伊達政宗のような弦月に製作。

*夜桜リングに石入れ。使用した石:ルビー・サファイアなど。

*桜咲メンズリングに石を入れ。使用した石:シャンパンガーネット・ダイヤなど

■実物をみたいのですが?

*現在、以下の店舗様で然のシルバーアクセサリーを見て購入できます。
 東京都は、池袋にあるブラックバーツ
 北海道旭日山動物園と同じ市内やったかな?にあるトレジャー
 山口県周南市!!LAST
  和歌山県は、バーバーと言えば・・・そう散髪屋!バーバーKATA(要電話連絡)
取扱い店舗詳細←クリックで詳細ページへ

■海外からは購入できますか?

*当方は、外国語が全く分かりません。
 お問い合わせは、日本語のみ対応いたします。

*商品代金を銀行振り込み前払いの場合のみ海外からのご購入が可能です。
 その際にかかる振込み手数料・送料その他は、お客様ご負担となります。

*発送は、国際スピード郵便にて発送いたします。

■シルバーの保管

*シルバーアクセサリーを使わない(長期保管含む)時には、
 空気をなるべく遮断します。
 ジップロックのついてるビニール袋にいれる方法がカンタンにできます。
 【ユニパック】で検索してみてください。

■お手入れ方法

*シルバーのお手入れは、シルバー専用の『銀磨きクロス』で磨きます。
 磨く頻度は、月に1回ぐらい。気になったときに磨きます。
 長期保管する前にも磨いておきます。
 燻し加工しているものは、燻し部分を強く磨くと取れてしまうので気をつけます。
 カンタンなお手入れ方法はコチラ

■プレゼント包装について

*プレゼント包装は、無料でご利用いただけます。

*ご注文時に【ご意見・ご要望】の欄に『プレゼント包装希望』とご記入ください。
 こんな感じにお包みいたします→プレゼント包装

■ストラップの石を変えたい

*枝垂桜ストラップ(通常:水晶・ローズクォーツ)に跳舞ストラップに使用している
 オニキスを入れたことがあります。この場合の価格は、そのままです。

*然で使用していない石をご希望の場合は、10mm無穴で手に入る石ならば可能です。
 その場合は、仕入れに掛かる実費もお客様ご負担となります。ご了承ください。

■ウォレットの色移りについて(レザーアイテム全般)

*レザー(革)の色がナチュラル場合は、色の濃いジーンズ等を履いているとレザーに
 色移りすることがあります。黒・ブラウンでも色移りしているそうです。
 レザーの色が濃いので目立たないようです。

色移りの防止策(完全に防げるわけではありません)

*色の濃いジーンズを履かない。

*色の濃いジーンズは、洗濯してある程度 色落ちさせておく。

*ある程度違う素材のパンツで使用してから(レザー表面がツルツルになってから)
 ジーンズで使用する。

Q&A

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